Datos de Facebook, Instagram y WhatsApp

Quién es responsable

Neuri LLC, 5818 W Raymond St, Phoenix, AZ 85043, EE. UU. Contacto: hola@neuri.tech.

Qué usa cada producto y para qué

• neuri.bots — contesta por ti las preguntas de tus clientes. Con tu permiso recibe los mensajes que te mandan por Instagram, Messenger y WhatsApp (texto, nombre o usuario e identificador de quien escribe, fecha), los responde en tu nombre con la información de tus productos que tú cargaste y te avisa cuando una persona tiene que intervenir. Permisos: instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages, pages_show_list, pages_manage_metadata, pages_messaging, whatsapp_business_management, whatsapp_business_messaging.
• Neuri Marketing — publica en tu página e Instagram lo que tú apruebas y te ayuda a no perder clientes. Lee la lista de tus páginas y su cuenta de Instagram, publica fotos, carruseles y reels aprobados, recibe comentarios y mensajes directos para mostrártelos en una bandeja y marcar a quien pregunta precios, y lee estadísticas de tus publicaciones (alcance, guardados, compartidos) para tu reporte del mes. Permisos: pages_show_list, pages_read_engagement, pages_manage_posts, pages_manage_metadata, pages_messaging, business_management, instagram_basic, instagram_content_publish, instagram_manage_comments, instagram_manage_messages, instagram_manage_insights.
• neuri.bazar — publica en la página e Instagram del bazar las publicaciones que el dueño programa y manda avisos por WhatsApp a sus locatarios. Usa los mismos permisos de publicar y de WhatsApp de arriba.
• neuri.consulting no se conecta a Facebook, Instagram ni WhatsApp.

Solo pedimos los permisos que el producto que usas necesita, y solo actuamos sobre las páginas y cuentas que tú eliges al conectar.

Lo que nunca hacemos

• No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos de Meta con anunciantes ni corredores de datos.
• No los usamos para hacer perfiles de personas, publicidad dirigida ni para entrenar modelos de IA.
• No publicamos nada que tú no hayas aprobado (o encendido como piloto automático) y no mandamos mensajes a personas que no te escribieron primero, salvo plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta a contactos que dieron su permiso.

Proveedores que procesan datos por nosotros

• Anthropic (Claude) y, cuando la función está encendida, Google (Gemini) y OpenAI (transcribir notas de voz): redactan respuestas, textos o imágenes. Reciben solo lo necesario para esa tarea y no lo usan para entrenar sus modelos según sus términos para empresas.
• Railway (servidores) y Neon (base de datos), en EE. UU.; Resend para correos.

Cómo lo guardamos y por cuánto tiempo

• Los tokens de acceso de Meta se guardan cifrados y solo los usa el servidor del producto.
• Mensajes, comentarios y estadísticas se guardan mientras tengas el servicio, para mostrártelos y para tu reporte; el aviso de cada producto dice el plazo exacto.
• Si desconectas la cuenta, borramos su token de inmediato. Si dejas el servicio o pides el borrado, borramos los datos de Meta a más tardar en 30 días.

Cómo borrar tus datos

Sigue los pasos en Cómo borrar tus datos. También puedes quitar la app «Neuri» desde la configuración de Facebook o Instagram: Meta nos avisa y borramos tus conexiones automáticamente.

Avisos de privacidad de cada producto